宝马4S店保洁质量标准及流程二

工作场所

清洁区域

所用器具

清洁材料

工作程序

质量检验标准

办公区域

　VIP

客户接待区

地面

箥簯、扫帚、墩布、尘推

20％清洁液20％84消毒液；牵尘液

1.打扫地面垃圾2.墩布擦拭地面3.用尘推进行地面清洁

地面光亮，无尘土 ，无残留物

楼梯间

箥簯、扫帚、墩布、尘推

20％清洁液20％84消毒液

1.打扫地面垃圾2.墩布擦拭地面

地面光亮，无尘土 ，无残留物

玻璃

抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器

20％清洁液20％84消毒液

1.用抹布搽去尘土2.用涂水器擦拭玻璃表面;3.用玻璃刮刮去玻璃表面的水渍；4.清理现场。

光亮、无尘土、无水渍、无手印

办公家具及设施

抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球

20％清洁液20％84消毒液

1.用百洁布搽去家具上污渍2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。

光亮、无尘土、无水渍、无手印

茶水间地面

箥簯、扫帚、墩布、尘推

20％清洁液20％84消毒液；牵尘液

1.打扫地面垃圾2.墩布擦拭地面3.用尘推进行地面清洁

地面光亮，无尘土 ，无残留物

茶水间墙面

抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球

20％清洁液20％84消毒液

1.用百洁布搽去墙面上污渍2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。

光亮、无尘土、无水渍、无手印

茶水间洗手盆

抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球

20％清洁液20％84消毒液

1.用百洁布搽去洁具上污渍2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。

光亮、无尘土、无水渍、无手印

卫生间地面

箥簯、扫帚、墩布、尘推

20％清洁液20％84消毒液；牵尘液

1.打扫地面垃圾2.墩布擦拭地面3.用尘推进行地面清洁

地面光亮，无尘土 ，无残留物

卫生间墙面

抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器

20％清洁液20％84消毒液

1.用百洁布搽去洁具上污渍2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。

光亮、无尘土、无水渍、无手印

卫生间洁具

抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球

20％清洁液20％84消毒液

1.用百洁布搽去洁具上污渍2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。

光亮、无尘土、无水渍、无手印

办公室地面

办公室家具

抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球

20％清洁液20％84消毒液

1.用百洁布搽去家具上污渍2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。

光亮、无尘土、无水渍、无手印

办公室玻璃

抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器

20％清洁液20％84消毒液

1.用抹布搽去尘土2.用涂水器擦拭玻璃表面;3.用玻璃刮刮去玻璃表面的水渍；4.清理现场。

光亮、无尘土、无水渍、无手印

会议室家具

抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球

20％清洁液20％84消毒液

1.用百洁布搽去家具上污渍2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。

光亮、无尘土、无水渍、无手印

会议室玻璃

抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器

20％清洁液20％84消毒液

1.用抹布搽去尘土2.用涂水器擦拭玻璃表面;3.用玻璃刮刮去玻璃表面的水渍；4.清理现场。

光亮、无尘土、无水渍、无手印

会议室辅助设备

抹布、百洁布、玻璃刮、涂水器、芳香球

20％清洁液20％84消毒液

1.用百洁布搽去家具上污渍2.用抹布擦拭表面的水渍；3.清理现场。

光亮、无尘土、无水渍、无手印

电梯

箥簯、扫帚、墩布

用扫帚清扫地面，湿擦轿箱

光亮、无尘土、无水渍、无手印

消防设施

抹布

清洁液

用抹布擦拭

无尘土